BEFORE
Before es una aplicación donde el usuario puede consultar en tiempo real cuál es el aforo actual del establecimiento hostelero al que desea acudir. Además podrán visualizar la carta, observar si el establecimiento cumple los requisitos sanitarios, reservar mediante vía telefónica y localizar el establecimiento en el mapa entre otros. Así, el usuario estará informado previamente de todas las características definidas por el negocio hostelero.
El administrador del comercio podrá personalizar y contabilizar el aforo de su negocio, además podrá disponer de una carta digital actualizada y la descripción de los requisitos sanitarios debido a la crisis sanitaria del COVID-19.
Gracias a Before podremos saber en cualquier momento cuanta gente se encuentra en ese mismo instante disfrutando de nuestro bar, cafetería, discoteca o pub favorito, con la tranquilidad de acudir y no encontrar aglomeraciones.
Es sencillo, entras, Before te informa y tú decides.
DESIGN THINKING
Este proyecto se realizó durante 2 meses utilizando la metodología DESIGN THINKING: Comprender, Idear, Decidir, Prototipar y Testear. Mi trabajo en este proyecto ha constado en el diseño UI/UX de todo el proceso de la aplicación, así como el diseño del producto digital final a base de la recopilación de datos, la conceptualización de ideas y su continuo desarrollo.
COMPRENDER
Primero se llevó a cabo una encuesta mediante la red social Instagram en la que planteaba una cuestión en concreto. La pregunta que formulaba era: ¿Cuál es vuestra mayor preocupación en esta crisis del COVID-19? Existían varias respuestas, entre ellas estaban, Economía, Salud, Comunicación y Alimentación.
La respuesta más seleccionada fue Economía con un 76% de clics, seguida de Salud con un 16%, Comunicación con un 4% y Alimentación con otro 4%. La encuesta la contestaron unas 132 personas y la mayoría de respuestas iban acompañadas de otra aportación que ellos creían que también podría ser de ayuda para resolver el problema que planteaba. Estas respuestas fueron, Empatía, Personas...entre otras.
Todo esto me ayudó a comprender qué es lo que los usuarios estaban buscando y me puse a definir con los datos que tenía.
DEFINIR
Teniendo ya datos encima de la mesa y toda la información recopilada, llegó el momento del brainstorming, en cual escogí el concepto más votado en la encuesta, Economía. A partir de este concepto, fui desarrollando palabras clave, para visualizar cuál era el problema.
La primera pregunta que planteo en esta tormenta de ideas es: ¿Qué sectores son los más perjudicados económicamente? Sin ninguna duda en España, el sector más perjudicado ha sido y es, los comercios hosteleros y de ocio nocturno.
Ahora tocaba definir cuáles eran las necesidades de los administradores de los comercios y la de los usuarios que los regentaban.
Una vez determinado las necesidades, observamos que tanto los administradores como los usuarios tienen unos requisitos idénticos como es la preocupación de la afluencia del local, si se cumplen los requisitos sanitarios y también poder visualizar la carta digital.
IDEAR Y DECIDIR
Con todas las ideas recogidas ahora es el momento de crear una propuesta de valor. Para ello, definimos las tareas que va a realizar el usuario y el administrador.
El problema o necesidad detectado en el mercado es debido a la actual situación respecto al COVID-19, los negocios del sector de la hostelería están sufriendo una gran crisis económica ya que no pueden haber aglomeraciones de mucho público en los establecimientos. Además, los usuarios en un futuro cercano necesitarán saber en qué comercios hosteleros pueden entrar antes de ir e informarse de cuál es el número de personas que se encuentran actualmente en ese comercio y así evitar ir, sin saber cuánta afluencia de gente existe en ese momento cómo se ha hecho hasta ahora.
Para solucionar este problema nace Before, una aplicación para dispositivos móviles, en la que el administrador del local podrá registrar su aforo en tiempo real e informar a los usuarios a través de la aplicación, cuál es la situación de afluencia de público en ese momento.
El público objetivo de Before, son aquéllos dueños de cafeterías, bares, restaurantes, pub, discotecas que con el nuevo modelo de movilidad en el que nos encontraremos en los próximos años necesitarán informar a sus usuarios de forma eficaz cuál es el estado actual de aforo de sus negocios. En este rango de público objetivo, también encontramos a los usuarios de dichos establecimientos, que podrán informarse en cualquier momento y en cualquier lugar. Así, poder asistir con plena tranquilidad.
El rango de edad y situación social, depende de cada establecimiento, es decir, cada establecimiento tiene su público objetivo, por tanto, Before juega en una amalgama muy amplia pudiendo aumentar sus posibilidades de expansión.
PROTOTIPAR
SKETCH Y WIREFRAMING
Es el momento de crear y definir un modelo a baja resolución sobre papel de todas las pantallas y el contenido que va a disponer la aplicación. Se desarrolla la arquitectura de la información y la funcionalidad de cada botón, caja, pantalla... Tenía que ser lo más intuitivo y sencillo tanto para el usuario como para el administrador. Para ello se construye mediante la herramienta adobe XD la primera versión para poder testear el funcionamiento de la aplicación, ver los posibles errores y eliminar las funciones innecesarias.
DEFINICIÓN DE MARCA Y DISEÑO DE INTERFAZ
El nombre de la aplicación Before surge a partir de un brainstorming, el significado del nombre es "antes de", es decir, antes de ir a cualquier sitio realizar tu consulta de aforo en ese establecimiento. Con esto lo que se pretende es promover una circulación segura tanto para los usuarios como para los administradores del comercio. Supongamos que queremos ir a nuestro bar de copas favorito, antes de ir podemos realizar una consulta para visualizar si aún tienen aforo para poder asistir con nuestro grupo de amigos.
El logotipo final, es un logo elegante en el que se muestra un punto o círculo, este símbolo representa el área o sitio donde queremos asistir estando de forma segura con nuestras amistades.
ELECCIÓN DEL COLOR
Se escogió dos colores, amarillo y negro ya que la combinación de ambos muestra una advertencia, con esto se quería mostrar una aplicación que fuera en sí un cartel de información.
TIPOGRAFÍA
La tipografía escogida es una sans-serif denominada Montserrat. Es elegante, de fácil lectura para el usuario y con una familia tipográfica fácil de implementar en cualquier contexto.
SOLUCIÓN
BEFORE, una aplicación para que los administradores puedan mantener informados a los usuarios sobre el aforo en tiempo real, la carta digital junto con la carta de alérgenos y los requisitos sanitarios del comercio.
¿Cómo lo hacemos? Los administradores de los establecimientos envían un formulario facilitado por 500miles studio, donde se especifica todos los datos necesarios que nuestro equipo inserta en la misma aplicación. Los usuarios, solo deben descargar la aplicación, registrarse y buscar el establecimiento que disponga de before. El administrador dispone de su propia aplicación before para el comercio donde administra el aforo que entra y sale, además de poder añadir o quitar platos y modificar precios de la carta.
APP FINAL
La aplicación actualmente se encuentra para dispositivos Android en la que estamos trabajando con tres establecimientos. La mejor forma de probarla es descargándola de https://play.google.com/store/apps/details?id=com.Miles500.Before
Descargas la aplicación, te registras como usuario y buscas a nuestro primer establecimiento Before Les hortes o la localidad Ibi.
APRENDIZAJES Y PRÓXIMOS PASOS
Al realizar el testeo con usuarios y administradores reales, surgieron varios problemas y el principal fue el conteo de aforo del local por parte del administrador del establecimiento hostelero. Comentan que no pueden estar pendientes todo el tiempo de quién entra y sale del establecimiento. Una solución que estamos tratando de hacer como actualización de la app, es aplicar un software al PC de los locales y así en el mismo momento que realizan la nota de los usuarios puedan añadir cuántos son y se actualice directamente en la app Before.
Los usuarios, por el momento el único inconveniente que tienen, es que deben descargar una aplicación que solo les va a servir para un establecimiento. Pero esperamos que con el tiempo esto cambie y Before sirva para visualizar cualquier comercio.